expert des protocoles de communication et des centres de contacts
SMS, WhatsApp, Messenger, Instagram et bien d'autres canaux de messaging sont désormais supportés…
Le canal WhatsApp a été ajouté aux canaux de messages instantanés de TelServer...
UNIGONE fournit Asn1Compiler au projet européen C-MobILE...
L’essor des technologies de l’information a transformé les centres d’appels en centres de contacts. Le couplage fort entre les applications métiers des entreprises et leurs différents canaux de communication autorisant une gestion précise, qualitative et performante de leur relation client, justifie aujourd’hui cette dénomination.
Des liaisons entrantes et sortantes pour différentes fonctions :
Et des objectifs stratégiques exigeants :
UNIGONE s’appuie sur son expertise de la téléphonie et des protocoles de communication pour développer et commercialiser TelServer, une solution logicielle qui favorise une intégration très rapide des fonctions téléphoniques, du web-chat et des messageries des réseaux sociaux aux applications métiers des entreprises. TelServer implémente l'ensemble des briques nécessaires au centre de contacts :
UNIGONE apporte également du conseil à ses clients pour la création ou l’évolution de centres de contacts (architecture, formation…).
L'ASN.1 est un standard international utilisé pour échanger des données entre entités communicantes. C'est à la fois une notation qui permet de définir les données de manière formelle et un ensemble de règles d'encodage.
L'ASN.1 est indépendant des langages de programmation, des systèmes d'exploitation et de tout matériel.
L’universalité d’ASN.1 conduit à l’utilisation de cette spécification dans tous les secteurs d’activités nécessitant des échanges d’informations. ASN.1 est ainsi utilisé dans la téléphonie mobile ou fixe, dans les véhicules intelligents, dans la sécurisation de tous les échanges internet, dans le contrôle aérien…
UNIGONE est membre de groupes de travail des organismes nationaux et internationaux chargés de maintenir et faire évoluer la norme ASN.1. C'est à ce titre un expert reconnu de cette technologie.
UNIGONE vous conseille dans la mise en œuvre de vos projets d’applications communicantes, et propose parallèlement des outils de développement pour Java et C# permettant de tirer parti de la puissance d'ASN.1. Dans le strict respect des standards, les solutions UNIGONE intègrent un compilateur ASN.1, plus de 30 API exploitées par les principaux secteurs industriels (LTE, ITS, CSTA, Lawful Interception, CDR…) ainsi qu’un analyseur de protocole.
