TelServer
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La dernière version de TelServer inclut le support du protocole CSTA phase III en XML (ECMA 323) transporté sur SIP selon le rapport ECMA TR/87. Cela permet le fonctionnement en Remote Call Control Gateway pour Microsoft Office Communications Server et Communicator.
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Voir les Release Notes pour les dernières évolutions.
TelServer est un serveur CTI qui apporte des fonctionnalités de contrôle téléphonique à une application cliente.
Interface avec l'application cliente
TelServer offre deux interfaces à l'application cliente :
- TelServices, un protocole simple, qui peut être transporté sur IP (TCP ou HTTP), encodé en XML. Il offre les fonctionnalités de contrôle téléphonique de base ;
- SIP/CSTA, selon le rapport ECMA TR/87, qui autorise un contrôle complet défini par CSTA phase III encodé en XML et transporté dans SIP. Ce protocole est notamment utilisé par Microsoft Communicator dans un environnement Office Communications Server.
Interface avec l'équipement télécom
Le serveur prend en charge la gestion complète du lien avec un PBX :
- l'établissement de session (échange d'information propre à chaque PBX) ;
- l'établissement d'association si nécessaire;
- l'échange des messages de niveau 'call control' comme définis par CSTA, JTAPI ou un autre protocole spécifique.
Administration
TelServer est configurable au travers d'un simple fichier texte. Y sont définis le login et le mot de passe de l'Administrateur, le port TCP des accès clients, l'adresse/port du PABX. La configuration offre bien d'autres paramètres qui permettent d'adapter le serveur à tous les environnements.
La passerelle est administrable à distance par une page web qui affiche notamment l'état du lien avec le PABX et la liste des postes monitorés.
Le serveur génère également des logs riches.
PABX supportés
| PABX | Protocol |
|---|---|
| Aastra/Ericsson MX-ONE | CSTA phase I |
| Aastra/Ericsson MD Evolution | CSTA phase I |
| Aastra Nexspan | CSTA phase II |
| Alcatel-Lucent Omni PCX Entreprise (OXE/4400) | CSTA phase II |
| Alcatel-Lucent Omni PCX Office (OXO) | CSTA phase I |
| Asterisk | Asterisk Manager API |
| Cisco Call Manager | JTAPI |
| Siemens Hipath | CSTA phase II |
Opérations téléphoniques supportées
TelServices offre les fonctionnalités de contrôle téléphonique suivantes : Answer Call, Clear Connection, Conference Call, Consultation Call, Divert Call, Hold Call, Make Call, Reconnect Call, Retrieve Call, Set Feature, Transfer Call.
La passerelle SIP/CSTA fournit toutes les fonctionnalités nécessaires afin que Microsoft Office Communicator prenne le contrôle du poste téléphonique.
Installation
TelServer est une application "pure Java". Il peut être installé sur n'importe quelle machine (Windows, Unix, Linux...) disposant d'une Machine Virtuelle Java. Il peut aussi être utilisé en service Windows.