Partners

UNIGONE has partnered with the following companies to provide superior service to our customers. Thanks to a trustful relationship, consolidating their efficiency, our partners propose the best and most adapted solutions.

Software editors

Metamicro (membre de TSS - Total Specific Solutions) est éditeur de progiciels métiers spécialisés dans le recouvrement de créances, la gestion des contentieux, les réclamations clients, ou encore les services "Successions" des banques et compagnies d’assurance. Depuis 1995, la société Metamicro a développé des savoir-faire qui l'ont positionnée en acteur reconnu sur ses marchés. Parmi ses plus de 180 clients, en France et dans plusieurs pays, figurent notamment la plupart des grandes banques françaises ainsi que des grands noms des secteurs des télécoms et de la vente à distance.

Metamicro utilise TelServer dans sa gamme de produits pour apporter un couplage téléphonique à ses logiciels. La solution a été déployée dans plusieurs banques de Casablanca sur des PABX Cisco, Cisco CME, Alcatel.

Lire l’interview de Lionel Denis, Directeur Général de Metamicro.

abC est une entreprise française, filiale d’Armatis, qui offre à ses clients une expertise au service de la relation client. Elle construit, pilote et conseille les entreprises dans la mise en œuvre des dispositifs opérationnels, des solutions applicatives et des accompagnements humains nécessaires à la réussite des projets. Elle les accompagne aussi dans l’optimisation, le développement et la digitalisation de leur stratégie de gestion de la relation client.
abC est notamment éditeur de la solution SOCLE qui accompagne au quotidien les conseillers et les managers dans la gestion des interactions internes et externes quel que soit le canal choisi. SOCLE repose sur les APIs TelServices mises à disposition par TelServer. Embarqué dans la solution, ce dernier joue le rôle de middleware CTI, de gestionnaire du chat et de passerelle vers les réseaux sociaux. Il apporte également l'intelligence du routage des différents contacts.

Since 2004, Synolia is developing an expertise in customer relationship management with more than 400 projects well done for companies with different sizes and from all domains. Selling power management, marketing automation or customer service, Synolia provide you a complete solution panel. Synolia is a SugarCRM, OroCRM, Zendesk and Salesfusion recognized and certified partner, and helps you for the choice and deployment of the appropriate CRM solution. To answer to its customer needs, Synolia is developing technical partnerships on its solutions.

As a fact, in collaboration with UNIGONE, Synolia offers you the first CTI client fully integrated to SugraCRM.